It’s the result of clear strategy, adaptable organisations, and smart technology. knoows brings all of this together. Our goal is to unlock the full potential of digitalisation while ensuring long-term profitability. We focus on three core pillars: strategy, execution, and interim expertise.
Excellence is never an accident.
It’s the result of clear strategy, adaptable organisations, and smart technology. knoows brings all of this together. Our goal is to unlock the full potential of digitalisation while ensuring long-term profitability. We focus on three core pillars: strategy, execution, and interim expertise.
Industrie:
Tourismus
Partner:
Unic | PriceNow
Zeitraum:
12 Monate
Kunde
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Die Weisse Arena Gruppe (WAG) ist eine integrierte Dienstleistungsunternehmung in der Tourismus- und Freizeitbranche im Kanton Graubünden. Die Unternehmung mit Sitz in Laax ist verantwortlich für den Betrieb des Wintersportgebiets Laax sowie diversen ganzjährigen Freizeitangeboten und Betrieben.
Die Flims Laax Falera Management (FLFM) AG ist eine unabhängige Organisation und seit 2016 als lokale Tourismusorganisation für die Entwicklung und Zukunft der Destination Flims Laax Falera verantwortlich.
Mit knoows finden die WAG und die FLFM AG in einer engen Zusammenarbeit zusammen. Dabei begleitet knoows beide Partner von der Strategie über die Architektur bis hin zur Umsetzung und schafft die Grundlage für eine gemeinsame, zukunftsorientierte Entwicklung der Destination.
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Ausgangslage und Ziel der Zusammenarbeit
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Die WAG und FLFM AG standen vor der Herausforderung, eine komplexe und kostenintensive Systemlandschaft mit rund 30 verschiedenen Plattformen zu konsolidieren. Diese Fragmentierung erschwerte sowohl den Betrieb als auch die Nutzererfahrung. Ziel war es, alle digitalen Touchpoints – von Webseiten über Apps bis zu Onlineshops – auf einer einheitlichen Plattform zusammenzuführen.
Die One Destination Plattform bietet Gästen in Zukunt ein durchgängiges, nutzerzentriertes Erlebnis: von der Orientierung im Ski- und Wandergebiet über die Buchung von Tickets und Zusatzleistungen bis hin zur Hotel- und Restaurantreservation. Gleichzeitig steigert sie die Effizienz und Betriebssicherheit der Organisationen und schafft eine klare Grundlage für zukünftige Weiterentwicklung.
“Have customers review you and share what they had to say. Click to edit and add their testimonial.”
Alexa Young, CA
Die Rolle von knoows
knoows begleitet das Projekt ganzheitlich – vom Audit über die Business- und Vorhabensführung bis hin zur architektonischen Umsetzung. Mit einem interdisziplinären Team aus Strateg:innen und Techniker:innen bietet knoows eine holistische Betreuung, die bei der richtigen Strategie ansetzt und erst mit der erfolgreichen technischen Implementierung endet. Dazu zählen Business-Strategie, Change- und Stakeholder-Management, Projekt-Roadmap, Organisationsentwicklung sowie Systemarchitektur, e-Commerce-Konzepte und die Auswahl und Implementierung moderner SaaS-Lösungen.
Darüber hinaus stellt knoows Interim Business und Technical Leads sowie Product Manager und begleitet langfristig im Fachgremium und Steering Committee. ​​​
Key Results
Von fragmentiert zu integriert: Statt rund 30 separaten digitalen Touchpoints entsteht eine einheitliche One Destination Plattform, die Webseiten, E-Shops, Content-Plattformen und Apps nutzerzentriert vereint.
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SaaS statt Eigenentwicklung: Anstelle risikobehafteter Eigenentwicklungen setzen die Unternehmen auf eine SaaS-Lösung. So können sie sich auf ihr Kerngeschäft – den Tourismus – konzentrieren und profitieren von einem stabilen, effizienten und kostensicheren Softwarebetrieb.
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Kosteneffizienz & Betriebssicherheit: Die Systemlandschaft wird architektonisch und organisatorisch optimiert – mit klarer Kostenkontrolle, verbesserter Betriebssicherheit und einem gesunden Kosten-Umsatz-Verhältnis.
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Customer Centricity: Gäste erleben eine konsistente digitale Journey über alle Touchpoints hinweg – mit klaren Prozessen, zuverlässiger Performance und Services, die ihre Bedürfnisse in den Mittelpunkt stellen.
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Nachhaltige Grundlage: Es entsteht ein stabiles Fundament, auf dem WAG und FLFM AG ihre digitale Zukunft aufbauen und kontinuierlich weiterentwickeln können.
+ 125 %
Umsatzsteigerung
in den nächsten 3 Jahren
- 35 %
Kostensenkung
+50 %
SEO-Visibilität
und organischer Traffic